ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Видео-урок скоро будет доступен…
Да. Ваша личная информация полностью соответствует стандартам безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS). Ответ на этот вопрос вы также найдете в Пользовательском соглашении между нашей компанией и нашим Клиентом при регистрации.
Большинство американских магазинов не осуществляют доставку за границу, поэтому вы можете воспользоваться нашим адресом в США. Ваши покупки доставляются на склад, где формируется посылка и отправляется вам.
Вам необходимо знать вес и размеры продукта. Вы можете рассчитать стоимость доставки вашей посылки с помощью калькулятора на нашем сайте. Чем тяжелее посылка, тем меньше вы платите за каждый килограмм.
Да, как и все перевозчики, мы используем большее из двух значений для расчета стоимости доставки – объемный вес или обычный физический вес. Это формула, которую все перевозчики и курьерские службы используют для расчета объемного веса в кг на посылку = длина x высота x ширина в см / 6000. Shipping Station удаляет слишком большие коробки, которые добавляют ненужные расходы к международным отправлениям, и переупаковывает товары клиента, добавляя упаковочный материал для безопасной доставки продукта, если это необходимо. Уменьшение размера не должно происходить за счет удаления изоляционных и защитных материалов, помещенных в упаковку и необходимых для безопасной транспортировки продукта.
Вы всегда можете проверить статус своей посылки в личном кабинете, в разделе «История заказов». Просто нажмите кнопку «Проверить статус» под номером вашего заказа. Вы увидите текущее местонахождение вашей посылки и предполагаемую дату доставки.
Shipping Station закрыт в праздничные дни:
• Новый год
• День памяти
• День независимости
• День труда
• День благодарения
• Рождество
• Новый год
• День памяти
• День независимости
• День труда
• День благодарения
• Рождество
Перед тем как заказать доставку покупок из США, пожалуйста, заранее уточните, будут ли взиматься импортные пошлины и/или налоги (НДС) вашей местной таможенной службой. Каждая страна имеет свои собственные законы о пошлинах и налогах, а также требования к импорту. Таможенная служба вашей страны определит, должны ли вы уплачивать пошлины или налоги. Местные пошлины и налоги будут выставлены вам в счет через местного перевозчика. Наша команда ответит на ваши вопросы о соблюдении требований, пошлинах и налогах, чтобы сделать вашу международную доставку беспроблемной.
Вся информация должна быть заполнена на английском языке.
Да, вы можете объединить посылки. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов, если вам нужна эта опция.
Мы предлагаем 30 дней бесплатного хранения. По истечении этого срока за хранение будет взиматься плата в размере 1 доллара США в день.
Ваша посылка застрахована от потери или повреждения во время транспортировки. Вы можете выбрать или отказаться от страховки при оформлении заказа.
Чтобы избежать задержек при таможенном оформлении, укажите и опишите каждый предмет в таможенной декларации. Таможенные органы требуют полного и точного описания товаров. Каждый предмет в посылке должен быть указан отдельно с собственным описанием.
Мы осуществляем доставку как по США, так и по всему миру.
Мы принимаем банковские карты, открытые только в американских банках.
Мы оформим все документы для таможни, если вы добавили всю необходимую информацию о товаре в соответствии с инструкциями на нашем портале. Вам не нужно делать ничего дополнительного. Если стоимость вашего товара превышает сумму, освобожденную от налогообложения в стране доставки, вам необходимо будет уплатить налог по получении счета от таможни.
- Скан или фотография первой и второй страниц паспорта получателя или обеих сторон паспорта в виде карты.
- Скан или фотография регистрационного номера карточки налогоплательщика (идентификационного номера).
- Скан или фотография документа (квитанции, выписки из банка и т. д.), подтверждающего стоимость товара.
- Ваш контактный номер мобильного телефона и номер посылки.
При получении посылки опишите повреждение в присутствии курьера.
Опишите нам проблему через чат в вашем аккаунте, обязательно укажите номер посылки.
Опишите нам проблему через чат в вашем аккаунте, обязательно укажите номер посылки.
Если таможня требует дополнительный счет-фактуру от магазина на ваши товары, его необходимо предоставить немедленно. Иногда таможня задерживает посылку только для проверки ее содержимого и соответствия описанию в декларации и отпускает посылку без дополнительных требований.
Вы должны немедленно связаться с нами с просьбой забрать чужую посылку и потребовать получить свою.
Ограничения по доставке и запрещенные товары
Safety of Transport
Certain goods may be transported only under prescribed conditions and compliance with applicable laws of the destination country and the country of origin. Certain goods are prohibited from transportation by air.
No more than 9 kg of food is allowed
It is the shipper´s/recipient responsibility to comply with current government regulations or laws applicable in each country. Shipments are subject to inspection and possible delay by customs or representatives of other government authorities.
- Корма для домашних животных.
- Готовые к употреблению продукты питания, изготовленные из мяса, рыбы, ракообразных или моллюсков.
- Контейнеры, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья человека, а также причинить повреждение или уничтожение других почтовых отправлений.
- Контрафактные товары. Это товары, которые содержат имитацию или копию знака или логотипа другого бренда.
- Контрабанда или незаконные вещества.
- Лотерейные билеты;
- Устройства для вскрытия замков.
- Национальная валюта (за исключением нумизматических монет и их коллекций), иностранная валюта.
- Необработанные алмазы и драгоценные металлы.
- Предметы, имеющие культурную или историческую ценность.
- Живые или мертвые животные или насекомые.
- Останки человека.
- Кораллы.
- Бразильское розовое дерево.
- Кожа змей, аллигаторов, крокодилов, скатов и других рептилий или амфибий.
- Натуральный мех, изделия из меха.
- Шкуры животных и изделия из них.
- Икра осетра или белуги.
- Радиоактивные элементы или продукты.
- Токсичные вещества, ртуть, кислоты, ядовитые, коррозионные вещества.
- Самобалансирующиеся доски (ховерборды).
- Контейнеры под давлением.
- Окислитель.
- Огнетушители.
- Огнестрельное оружие, пистолеты и принадлежности, включая реплики.
- Пистолеты для страйкбола и пейнтбола, пули, снаряды и детали.
- Боеприпасы, магазины и штыки.
- Все виды древесины, не очищенной от коры и не подвергнутой термической и химической обработке.
- Биологические агенты (микроорганизмы, вирусы, биологические токсины, частицы или другие инфекционные вещества природного или генетически модифицированного происхождения, которые могут вызывать инфекцию, аллергию, токсичность или иным образом создавать опасность для людей, животных или растений).
- Алкогольные напитки, наркотики, психотропные вещества.
- Бронежилеты, шлемы или средства индивидуальной защиты; изделия с кевларовым или баллистическим рейтингом;
- Военные/тактические/полицейские щиты;
- Униформа, удостоверения личности и значки правительства, полиции или военных (настоящие или копии);
- Военное учебное оборудование;
- Военные и/или двойного назначения летные шлемы и летные комбинезоны;
- Тепловизионные, инфракрасные или другие приборы ночного видения.
ВОЕННОЕ И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
ОСНОВНОЙ СПИСОК
- Бронежилеты, шлемы или средства индивидуальной защиты; изделия с кевларовыми или баллистическими свойствами.
- Военные/тактические/полицейские щиты
- Форма, удостоверения личности и значки (настоящие или копии) правительственных, полицейских или военных.
- Военное учебное оборудование
- Военные и/или универсальные летные шлемы и летные комбинезоны
- Тепловизионные, инфракрасные или другие приборы ночного видения.
ОБОРОНИТЕЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ПОДЛЕЖАЩИЕ КОНТРОЛЮ В СООТВЕТСТВИИ С ПЕРЕЧНЕМ БОЕПРИПАСОВ США, ОПРЕДЕЛЕННЫМ В СООТВЕТСТВИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ ПРАВИЛАМИ ПЕРЕВОЗКИ ОРУЖИЯ.
- Оптические прицелы, лазерные целеуказатели для огнестрельного оружия.
- Самоходные транспортные средства
ОБОРОНИТЕЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, ПОДПАДАЮЩИЕ ПОД КОНТРОЛЬ В СООТВЕТСТВИИ С ПЕРЕЧНЕМ БОЕПРИПАСОВ США, КАК ОПРЕДЕЛЕНО В СООТВЕТСТВИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ ПРАВИЛАМИ ПО ТОРГОВЛЕ ОРУЖИЕМ.
- Товары, содержащие продукты животного происхождения, подпадающие под действие Закона об охране исчезающих видов, Закона об охране морских млекопитающих или требующие разрешения в соответствии с Конвенцией о международной торговле видами, находящимися под угрозой исчезновения (CITES).
- Любой неопознанный материал, вещество или химическое соединение
- Табачные изделия (включая электронные сигареты и вейпинговые устройства)
- Лекарственные препараты
Товары, представляющие опасность при международной транспортировке, могут быть конфискованы из международных отправлений на этапе пересечения границы или в транзитных пунктах обмена. Таможенные органы имеют право конфисковать товары, запрещенные законом для международной почтовой пересылки, или отправленные с нарушением таможенного законодательства, в соответствии с установленными законодательными процедурами.
СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ ПРОДУКЦИЯ, ВКЛЮЧАЯ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СЕМЕНА, ЖИВЫЕ ИЛИ МЕРТВЫЕ РАСТЕНИЯ, НЕОБРАБОТАННУЮ ДРЕВЕСИНУ И ПОЧВУ.
СПИСОК ЗАПРЕЩЕННЫХ ТОВАРОВ ДЛЯ ВСЕХ СТРАН
ПОЛНЫЙ СПИСОК ТОВАРОВ, ЭКСПОРТ КОТОРЫХ ОГРАНИЧЕН.
перейдите по ссылке для получения подробной информации.
Ключевым моментом при определении необходимости получения экспортной лицензии от Министерства торговли является знание того, имеет ли товар, который вы собираетесь экспортировать, определенный классификационный номер экспортного контроля (ECCN). ECCN — это буквенно-цифровой код, например, 3A001, который описывает товар и указывает на требования к лицензированию. Все номера ECCN перечислены здесь.
Грузоотправитель несет юридическую ответственность за соблюдение требований и безопасную транспортировку литиевых батарей. Литиевые батареи классифицируются как опасные грузы.
Литиевые батареи
ОПАСНЫЕ ТОВАРЫ
1
Боеприпасы/патроны, фейерверки/пиротехника, сигнальные ракеты, взрывчатые вещества (для подрыва, сноса и т. д.), детонационный шнур, нагнетатели подушек безопасности, воспламенители.
ВЗРЫВЧАТЫЕ ВЕЩЕСТВА
2
Аэрозоли, сжатый воздух, устройства, работающие на углеводородном газе, огнетушители, газовые баллончики, раствор для аммонирования удобрений, инсектицидные газы, хладагенты, зажигалки.
ГАЗЫ
3
Ацетон / ацетоновые масла, клеи, краски / лаки / покрытия, спирты, парфюмерная продукция, бензин / нефтепродукты, дизельное топливо, авиационное топливо, жидкое биотопливо
ЛЕГКОВОСПЛАМЕНЯЮЩИЕСЯ ЖИДКОСТИ
4
Медицинские/биомедицинские отходы, клинические отходы, биологические культуры/образцы/пробы, медицинские культуры/образцы/пробы, вещества, содержащиеся в слезоточивом газе, антидетонационные смеси для моторного топлива, красители, карбаматные пестициды, алкалоиды, аллилы, кислоты.
Ядовитые вещества
5
- Для транспортировки допускается упаковка оборудования, содержащая менее 2 батарей или 4 элементов питания, без маркировки литиевой батареи.
- В корпусе ноутбука может быть установлена 1 литий-ионная батарея и 2 небольшие литий-металлические батарейки-таблетки.
ЧТО РАЗРЕШЕНО
Неисправные, поврежденные или отозванные литиевые батареи ни при каких обстоятельствах не допускаются на борт воздушных судов. Неисправные или поврежденные литиевые батареи, находящиеся внутри ноутбука, мобильного телефона или другого устройства, должны быть извлечены.
Любые радиоактивные, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, коррозионные, токсичные, окисляющие или инфекционные материалы считаются опасными.
Электронное оборудование, парфюмерия и даже пищевые ароматизаторы могут быть отнесены к категории опасных грузов. Паспорт безопасности материала (Material Safety Data Sheet) или паспорт безопасности, предоставленный производителем, содержит информацию, позволяющую определить классификацию содержимого.
ЧТО ЗАПРЕЩЕНО
ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛИ
ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ МОШЕННИЧЕСТВА
Список санкционированных компаний, с которыми работает Shipping Station, не обслуживает физических и юридических лиц, прямо или косвенно причастных к финансированию, совершению или поддержке террористической деятельности, к разработке или производству ядерного, химического, биологического оружия, к программам ракетных технологий, как это указано в Правилах экспортного контроля США (15 CFR Часть 744).
Кроме того, Shipping Station не обслуживает физических или юридических лиц.
Кроме того, Shipping Station не обслуживает физических или юридических лиц.
Если вы подозреваете мошеннические действия, связанные с доставкой через Shipping Station, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.
Сообщить о мошенничестве можно следующими способами:
Сообщить о мошенничестве можно следующими способами:
Позвоните в нашу службу поддержки клиентов по телефону +1 (561) 900 8055 и сообщите полное имя и полный адрес получателя (включая номер офиса), а также объясните, почему вы считаете эту деятельность мошеннической.
Отправьте нам письменный запрос о помощи по электронной почте на адрес info@shipping-station.com, указав полное имя и полный адрес получателя (включая номер офиса), а также объяснение, почему вы считаете данную деятельность мошеннической.
Наш специалист по предотвращению мошенничества свяжется с вами, и вы будете проинформированы о статусе вашего сообщения удобным для вас способом связи.